Condiciones del servicio
Última actualización junio de 2026
1. Ámbito y partes
Estas condiciones rigen los servicios de intermediación prestados por Privé Route, nombre comercial de Max Schoeneis («nosotros»), a usted como cliente. Se aplican a toda solicitud, oferta y reserva gestionada a través de nosotros por nuestro sitio web, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
2. Nuestro papel como intermediario
Actuamos exclusivamente como intermediario y bróker independiente. No poseemos, operamos ni fletamos aeronaves y no somos parte del contrato de transporte. El vuelo lo opera un operador aéreo independiente y autorizado (titular de AOC), con quien se celebra el contrato de transporte y que es el único responsable del vuelo, su seguridad y su ejecución.
3. Solicitudes, presupuestos y disponibilidad
Las rutas, aeronaves e información indicativa que se muestran en nuestro sitio son ilustrativas y no constituyen una oferta ni una garantía de disponibilidad. Los vuelos vacíos son vuelos de reposicionamiento que dependen de un chárter subyacente y pueden cambiar o retirarse en cualquier momento. Todo presupuesto es no vinculante hasta su confirmación por el transportista operador.
4. Reserva y confirmación
Una reserva solo es vinculante una vez que el transportista operador ha confirmado por escrito la disponibilidad y las condiciones de reserva. Le transmitimos la confirmación y las condiciones del operador antes de cualquier vencimiento de pago.
5. Precios, comisiones y pago
Los precios se indican por reserva y pueden incluir el precio del chárter del operador y nuestra comisión de intermediación. Cuando es posible, el pago del vuelo se realiza directamente al transportista operador; nuestra comisión, si es independiente, se indica de forma transparente. Las condiciones de pago, depósitos y plazos se establecen por reserva y se confirman antes del pago.
6. Cambios y cancelaciones
Si el transportista operador modifica o cancela un vuelo confirmado, le informaremos sin demora y se le reembolsará cualquier importe reembolsable pagado. Las condiciones de cancelación o cambio para el cliente siguen las condiciones del operador para la reserva correspondiente y se le confirman por adelantado.
7. Sus responsabilidades
Usted es responsable de facilitar datos de pasajeros exactos y de asegurarse de que todos los viajeros dispongan de documentos de identidad válidos y de los documentos de viaje o sanitarios necesarios. Le rogamos que nos informe con suficiente antelación de cualquier requisito especial.
8. Responsabilidad
No somos responsables de la ejecución, la seguridad, el retraso o la cancelación de ningún vuelo, que son responsabilidad exclusiva del transportista operador. Nuestra responsabilidad se limita a la intermediación diligente de su solicitud. La responsabilidad legal por dolo, negligencia grave y por daños a la vida, el cuerpo o la salud permanece inalterada.
9. Derecho de desistimiento
El derecho legal de desistimiento para los contratos a distancia puede estar limitado o excluido para los servicios de transporte prestados en una fecha o dentro de un periodo específico. Cuando un derecho de desistimiento se aplique a nuestro servicio de intermediación, le informaremos por separado antes de que quede vinculado.
10. Ley aplicable y divisibilidad
Si algunas disposiciones de estas condiciones son o devienen inválidas, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. Las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia permanecen inalteradas.